Du kan vælge at selvudelukke dig i 24 timer, 1 måned, 3 måneder, 6 måneder, 1 år eller permanent. Dette gør du under “Min konto” - “Selvudelukkelse” eller ved at trykke her.
Efter den valgte selvudelukkelsesperiode vil din spilkonto automatisk blive låst op.
En indbetalingsgrænse er en grænse for, hvor mange penge du maksimalt kan overføre til din spilkonto. Du kan sætte en daglig, ugentlig eller månedlig grænse her.
Grænsen sikrer, at du ikke kan overføre flere penge til din spilkonto, end du på forhånd har besluttet dig for.
- En daglig grænse virker i forhold til summen af indbetalinger inden for 24 timer.
- En ugentlig grænse virker i forhold til summen af indbetalinger de seneste 7 dage
- En månedlig grænse virker i forhold til summen af indbetalinger den seneste måned (samme dato og tidspunkt måneden før).
Vær opmærksom på, at din grænse virker i forhold til eventuelle indbetalinger, du har foretaget inden for den valgte periode.
Har du eksempelvis lavet en indbetaling på 500 kr. i går kl. 23:00 og sætter en daglig grænse på 500 kr., vil du først kunne indbetale igen kl. 23:00 i dag.
Indbetalingsgrænser kan sættes under "Min Konto" - "Begræns dit spil".
Du skal sætte minimum én indbetalingsgrænse. Du vælger selv, om du vil have en grænse pr. dag, uge eller måned – eller alle tre.
Man skal minimum have én indbetalingsgrænse for at kunne spille. Har du derfor kun sat én grænse for indbetalinger, vil det ikke være muligt at slette denne. Hvis du vil ændre din indbetalingsgrænse, kan det gøres under "Min Konto" - "Begræns dit spil".
En indsatsgrænse er en grænse for, hvor mange penge du maksimalt kan satse i spil. Du kan sætte en daglig, ugentlig eller månedlig grænse.
En indsatsgrænse sikrer, at du ikke kan satse flere penge i spil, end du på forhånd har besluttet dig for.
- En daglig grænse virker i forhold til summen af indsatser inden for 24 timer
- En ugentlig grænse virker i forhold til summen af indsatser inden for de seneste 7 dage
- En månedlig grænse virker i forhold til summen af indsatser den seneste måned (samme dato og tidspunkt måned før).
Vær opmærksom på, at dine grænser virker i forhold til eventuelle indsatser, du allerede har haft inden for den valgte periode.
Ja, men vær opmærksom på, at en forhøjelse af grænsen først træder i kraft efter 24 timer. Sætter du din grænse ned, træder ændringen i kraft med det samme.
Det er frivilligt om du vil sætte en eller flere indsatsgrænse. Du vælger også selv, om du vil have en grænse pr. dag, uge eller måned – eller alle tre.
En tabsgrænse er en grænse for, hvor mange penge du maksimalt må tabe i spil. Du kan sætte en daglig, ugentlig eller månedlig grænse.
En tabsgrænse sikrer, at du ikke kan tabe flere penge i spil, end du på forhånd har besluttet dig for.
- En daglig grænse virker i forhold til summen af tab inden for 24 timer
- En ugentlig grænse virker i forhold til summen af tab inden for de seneste 7 dage
- En månedlig grænse virker i forhold til summen af tab den seneste måned (samme dato og tidspunkt måned før).
Vær opmærksom på, at dine grænser virker i forhold til eventuelle tab, du allerede har haft inden for den valgte periode.
Ja, men vær opmærksom på, at en forhøjelse af grænsen først træder i kraft efter 24 timer. Sætter du din grænse ned, træder ændringen i kraft med det samme.
Det er frivilligt om du vil sætte en eller flere tabsgrænser. Du vælger også selv, om du vil have en grænse pr. dag, uge eller måned – eller alle tre.
En tidsgrænse er en grænse for, hvor mange minutter du maksimalt må være logget ind af gangen.
En tidsgrænse sikrer, at du ikke er logget ind i længere tid af gangen, end du på forhånd har besluttet dig for. Du angiver tidsgrænsen i antallet af minutter pr. login.
Ja, men vær opmærksom på, at en forhøjelse af grænsen først træder i kraft efter 24 timer. Sætter du din grænse ned, træder ændringen i kraft med det samme.
Det er ikke tilladt at bruge en andens personlige betalingskort. Din spilkonto er personlig, og det er derfor kun tilladt at lave indbetalinger med dit eget betalingskort.
Du kan indbetale med følgende korttyper:
Visa
Dankort
MasterCard
MobilePay
Når du indbetaler til din spilkonto med dit Visa/dankort, Visa-kort eller MasterCard skal du verificeres af 3D Secure (3DS). Verificeringen sker ved at du godkender din indbetaling med NemID eller med et personligt kodeord sammen med en sms-engangskode. Kravene følger af EU-regler, som skal øge sikkerheden ved online betalinger.
Brug NemID app’en til nemt at godkende
Hvis du vælger NemID som godkendelsesmetode, skal du være opmærksom på, at du ikke kan anvende nøglekortet af pap. Du skal anvende NemID app’en til henholdsvis Android eller iOS afhængigt af, hvilken mobiltelefon du har. Læs mere om NemID app’en her.
Har du ikke en mobiltelefon, kan du anvende en NemID nøgleviser til godkendelse af din indbetaling.
Læs mere om NemID nøgleviser her.
Hvis du vil godkende med et personligt kodeord og en sms-engangskode
Hvis du vælger SMS-engangskode og personligt kodeord som godkendelsesmetode, kan du oprette/ændre henholdsvis kodeord og mobiletelefonnummer på denne side for dine betalingskort her.
Alle udbetalinger hos Tivoli Casino bliver overført til din NemKonto.
Du kan anmode om at få overført et beløb fra spilkontoen til en anden konto end din NemKonto. I så fald skal du kontakte Kundeservice direkte, og du vil være underlagt udvidede dokumentationskrav. Vær opmærksom på, at der kan opkræves et håndteringsgebyr på 50 kr.
Udbetaling kan foretages fra din "Min Konto" side. Du kan tilgå din "Min Konto" side ved at trykke på dit brugernavn i toppen af hjemmesiden. Herfra kan du trykke på knappen "Udbetal" og følge trinene.
En udbetaling bliver altid behandlet den næstkommende bankdag fra det tidspunkt, du anmoder om den.
Det tager normalt 1-2 bankdage, før du modtager pengene på din bankkonto.
Vær opmærksom på, at der kan forekomme længere behandlingstid, f.eks. hvis vi anmoder dig om dokumentation.
Hvis du ikke kan åbne dit spil, kan du prøve følgende:
Slet dine cookies og midlertidige internetfiler i din browser
Brug “Google Chrome” som webbrowser
Opdater Adobe Flash og Java
Hvis du kan se, at du er tilmeldt vores nyhedsbreve, kan der være to årsager til, at du ikke modtager dem:
Tjek om vores e-mails ender i dit SPAM filter
Tjek om din e-mail er korrekt under "Min Konto"
